Als je bestelling nog niet is verwerkt, kan je het afleveradres aanpassen. Neem zo snel mogelijk contact op met Loulou’s supportteam. Vermeld hierbij altijd je ordernummer.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een track & trace-link waarmee je je pakket kunt volgen. 

Neem contact op met Loulou’s supportteam en vermeld daarbij je ordernummer. We zoeken direct voor je uit waar je bestelling zich bevindt.

Soms duurt het enkele uren voordat de tracking actief is. Werkt het daarna nog steeds niet? Neem dan contact op met Loulou’s supportteam en vermeld je ordernummer.

Helaas niet. Omdat elk boek volledig gepersonaliseerd is en na controle direct wordt doorgestuurd naar de drukker, zijn wijzigingen na het plaatsen van de bestelling niet mogelijk.

Ga naar onze website, kies een verhaal en stel eenvoudig je personages samen. Voeg persoonlijke details toe, zoals naam, uiterlijk en eventueel een boodschap.

Gebruik geen speciale tekens of emoji's. Werkt het nog steeds niet? Neem contact op met Loulou’s supportteam, dan kijken we met je mee.

Zeker! Na het personaliseren kun je het gewenste aantal boeken aangeven.

Ja. Momenteel bieden we boeken aan in het Nederlands en Engels. Meerdere talen volgen binnenkort.

Absoluut! We ontwerpen onze verhalen inclusief en divers, zodat elk gezin zich herkent.

Onze boeken zijn voor iedere leeftijd, maar wij richten ons op kinderen tussen de 0–6 jaar én 6+ jaar.

Onze boeken zijn verkrijgbaar vanaf €28,95. Voor extra opties, zoals een persoonlijke boodschap, geldt een meerprijs van €2,95.

In het winkelmandje, vlak voordat je afrekent.

Neem contact op met Loulou’s supportteam. We helpen je graag verder.

Ja! Via onze nieuwsbrief en social media blijf je op de hoogte van actuele acties en kortingen.

Ja! Je kunt eenvoudig een cadeaubon aanschaffen via contactformulier onder ‘Cadeaubonnen’. Kies zelf het bedrag dat je cadeau wilt doen. En wij sturen het naar je op.

Als de afzender een boodschap heeft toegevoegd, vind je die binnenin het boek. Staat er niets bij of is het onduidelijk? Neem dan contact op met Loulou’s supportteam. Geef daarbij duidelijk je naam en adres door, dan helpen we je graag om de afzender te achterhalen.

Klik rechtsboven op ‘Inloggen’ en vul je e-mailadres en wachtwoord in.

Je maakt automatisch een account aan tijdens je eerste bestelling, of via de knop ‘Account aanmaken’ op de homepage.

Klik op ‘Wachtwoord vergeten?’ in het inlogscherm. Je ontvangt een link om je wachtwoord opnieuw in te stellen.

Log in, ga naar je profiel en klik op ‘Profiel verwijderen’. Je account wordt dan volledig verwijderd conform de AVG.

Klik in je profiel op ‘Uitloggen’.

Controleer je spamfolder. Nog steeds niets? Neem contact op met Loulou’s supportteam, vermeld hierbij altijd je ordernummer.

Controleer of je bent ingelogd met hetzelfde e-mailadres als waarmee je hebt besteld. Neem contact op met Loulou’s supportteam als het probleem aanhoudt.

Log in op je account en bekijk je ordergeschiedenis via het dashboard.

Onze excuses! Neem direct contact op met Loulou’s supportteam. We zoeken samen naar een passende oplossing.

Dat vinden we vervelend. Neem direct contact op met Loulou’s supportteam, we zorgen voor een oplossing.

Onze excuses! Neem contact op met Loulou’s supportteam. Wij zorgen altijd voor een passende oplossing.